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TERMINI E CONDIZIONI DI CONTRATTO E UTILIZZO DI BOOKYBOT

 

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni di Contratto e di Utilizzo del Servizio BOOKYBOT prima di contrarre o registrarsi. La loro accettazione attribuisce lo status di utente ed esprime l'accettazione piena e senza riserve da parte dell'utente di tutti i termini delle Condizioni di contratto e di utilizzo del servizio BOOKYBOT. Se non sei d'accordo con questi termini, non contrattare il servizio. Allo stesso modo, l'utilizzo del servizio implica l'accettazione di tutti i termini delle presenti Condizioni d'Uso.

Le presenti Condizioni d'Uso regolano il rapporto instaurato tra MINT TECHNOLOGY CLOUD, S.L. (di seguito MINTT), con C.I.F. B87472833 con sede legale a Getafe, Madrid, Avda. Leonardo Da Vinci, 8 e l'utente (di seguito il CLIENTE), per la fornitura del servizio BOOKYBOT.

Le parti formalizzano il presente Contratto per la fornitura del servizio BOOKYBOT e lo sottopongono a quanto segue

 

Disposizioni

PRIMO - Oggetto

Oggetto del presente Contratto è la fornitura del servizio BOOKYBOT che MINTT, nell'ambito della propria attività e nell'esercizio della stessa, fornirà a favore del CLIENTE.

 

SECONDO – Descrizione del servizio

Questo servizio consiste in un assistente virtuale ad uso dei ristoranti, al servizio degli utenti CLIENTI per automatizzare il servizio.

BOOKYBOT è un software ospitato nel cloud.

BOOKYBOT può servire gli utenti CLIENTI attraverso diversi canali di comunicazione: telefono, chat, WhatsApp. I canali utilizzati dipendono da ciò che il CLIENTE ha contratto.

Il CLIENTE non acquista una licenza software ma paga per il suo utilizzo in modalità software come servizio (SaaS) e ha il diritto di utilizzare il servizio solo per il periodo contrattuale.

Nel caso in cui BOOKYBOT risponda telefonicamente, il numero di telefono a cui è collegato e dove risponde alle chiamate potrà essere trasferito in uso da MINTT al CLIENTE. In questo caso, il numero di telefono appartiene a MINTT, che ne trasferisce l'utilizzo al CLIENTE mentre il CLIENTE ha contrattato il servizio.

Se il numero di telefono a cui è collegato BOOKYBOT proviene da una portabilità ed apparteneva al CLIENTE prima di contrattare questo servizio, in caso di cancellazione, il CLIENTE potrà richiedere il numero di telefono a MINTT tramite una richiesta di portabilità.

TERZO – Ambito

BOOKYBOT dialoga con gli utenti per automatizzare alcuni processi:

3.1 Prenotazione del tavolo

Questa funzionalità permette all'utente di effettuare la prenotazione di un tavolo per una determinata data e ora e per un certo numero di commensali dialogando con BOOKYBOT.

3.2 Modifica di una prenotazione

Attraverso una conversazione con BOOKYBOT, un utente può modificare la prenotazione di un tavolo precedente.

3.3 Cancellazione di una prenotazione

Questa funzionalità consente all'utente di cancellare una prenotazione effettuata in precedenza.

3.4 Risposta alle domande più frequenti

BOOKYBOT risponde alle domande degli utenti relative al ristorante del CLIENTE.

3.5 Trasferimento di chiamata

In qualsiasi momento della conversazione, e qualora l'utente lo richieda, la conversazione potrà essere trasferita ad un numero telefonico precedentemente stabilito dal CLIENTE.

Questo trasferimento può essere da telefono a telefono o da chat a telefono.

3.6 Integrazione con il libretto di prenotazione del ristorante

L'assistente è integrato con il libro delle prenotazioni RESTOO.

3.5 Configurazione dei dati del ristorante e dei testi utilizzati nelle finestre di dialogo

Il CLIENTE, attraverso il portale web www.bookybot.es, e utilizzando il nome utente e la password che ha configurato al momento della registrazione, può modificare sia i dati del ristorante che i testi che BOOKYBOT utilizza durante una conversazione con l'utente.

BOOKYBOT ha la capacità di servire l'utente fino ad un massimo di quattro lingue selezionabili dal CLIENTE.

 

QUARTO – Durata

Il presente Contratto entrerà in vigore nel momento in cui un CLIENTE contrarrà uno qualsiasi dei piani esistenti sul portale BOOKYBOT.

Il CLIENTE potrà annullare l'abbonamento al servizio BOOKYBOT in qualsiasi momento. In tal caso, l'abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo corrente già fatturato e pagato.

 

QUINTO – Condizioni economiche

I prezzi del servizio BOOKYBOT sono quelli che compaiono sul portalewww.bookybot.es nella sezione Piani e prezzi. I prezzi ivi indicati non includono l'IVA.

MINTT si riserva il diritto di modificare piani e prezzi in qualsiasi momento.

Il MINTT, se lo ritiene, può applicare un aumento annuale del prezzo ai clienti che hanno già contratto il servizio, sulla base dell'indicatore CPI (indice dei prezzi al consumo), pubblicato in quel momento.

MINTT fattura e addebita al CLIENTE periodi di un mese in anticipo. Il giorno di fatturazione e incasso sarà il giorno del mese in cui il CLIENTE ha contratto il piano.

I metodi di pagamento accettati da MINTT sono tramite carta bancaria o Paypal.

Nel caso in cui il CLIENTE non paghi alcun corrispettivo, MINTT potrà sospendere il servizio fino al pagamento da parte del CLIENTE del corrispettivo o dei corrispettivi in attesa del pagamento. Se il CLIENTE, entro un mese, non paga le tariffe dovute, MINTT può unilateralmente annullare il servizio al CLIENTE e avviare un reclamo per il debito e i danni causati a MINTT a causa del mancato pagamento, se considerato. è così.

 

SESTO – Responsabilità e obblighi del MINTT

Il servizio BOOKYBOT si basa su un sistema informatico dotato di software. In quanto tale, il sistema è fallibile.

BOOKYBOT elabora e comprende ciò che l'utente dice in linguaggio naturale. Sebbene MINTT conduca una formazione approfondita su BOOKYBOT in modo che sia in grado di comprendere le intenzioni espresse da un utente, a volte potrebbe non comprendere correttamente un utente.

BOOKYBOT utilizza servizi di traduzione simultanea di terze parti nel caso in cui debba servire utenti in una lingua diversa dallo spagnolo. Sebbene il grado di accuratezza e precisione delle traduzioni sia molto elevato, MINTT non garantisce la precisione al 100%.

MINTT non si assume alcuna responsabilità nei confronti del CLIENTE o dei suoi utenti riguardo questo tipo di aggiustamenti che potrebbero essere necessari per migliorare la comprensione di BOOKYBOT, ma si impegna a correggere le carenze riscontrate e a riqualificare BOOKYBOT per migliorare le capacità di comprensione nel più breve tempo possibile. , senza che ciò significhi che situazioni simili non si ripetano in futuro.

Dato che il CLIENTE può personalizzare il servizio attraverso il portale www.bookybot.es, MINTT non è responsabile del contenuto dei testi e, pertanto, non è responsabile degli errori di ortografia commessi dal CLIENTE, di errori di scrittura e nemmeno di contenuti come raccomandazioni, consigli, offerte e promozioni, ecc., che il CLIENTE può pubblicare e che vengono riprodotti all'utente da BOOKYBOT.

MINTT non è inoltre responsabile nel caso in cui il CLIENTE o i suoi utenti facciano un uso illegittimo o fraudolento del servizio BOOKYBOT, condotte contrarie alla legge, alla morale o all'ordine pubblico.

MINTT non ha alcuna responsabilità per gli utenti che utilizzano il servizio, le azioni che eseguono, i contenuti a cui accedono, le informazioni fornite a BOOKYBOT o i messaggi che possono dire a BOOKYBOT in una conversazione.

Il servizio BOOKYBOT è fornito così com'è, senza alcuna garanzia che soddisfi i requisiti del CLIENTE e il CLIENTE si assume il proprio rischio durante l'utilizzo. MINTT garantisce esclusivamente che BOOKYBOT sia conforme alle funzionalità pubblicate sul portalewww.bookybot.es.

MINTT, così come i suoi amministratori, direttori, direttori o dirigenti, agenti o rivenditori, non si assumono alcuna responsabilità per perdita di profitti, perdita di informazioni, costi per l'acquisizione di beni o servizi sostitutivi o danni speciali, indiretti, incidentali o punitivi. , compensative o consequenziali di qualsiasi genere che si presentino.

MINTT non si assume alcuna responsabilità per interruzioni del servizio derivanti da cause importanti o causate da attacchi informatici che potrebbero essere subiti dalle piattaforme MINTT o da quelle dei suoi fornitori.

Poiché il CLIENTE, durante la configurazione del servizio, può includere collegamenti a pagine Web esterne, MINTT non è responsabile della disponibilità di tali pagine, del loro contenuto, annunci pubblicitari, prodotti o servizi o di qualsiasi materiale disponibile attraverso tali pagine.

​MINTT garantisce la disponibilità mensile del servizio nel 99,5% del tempo.

 

SETTIMO – Responsabilità e obblighi del CLIENTE

Il CLIENTE si impegna, con il presente Contratto, a collaborare con MINTT per agevolare la fornitura del servizio BOOKYBOT oggetto del presente Contratto.

Il CLIENTE si impegna a fornire a MINTT l'accesso a tutte le informazioni necessarie per l'adeguata fornitura del servizio.

Il CLIENTE autorizza MINTT a modificare le versioni del software utilizzato per fornire il servizio, ogni volta che MINTT lo ritenga necessario, sia con mezzi manuali che automatici.

IL CLIENTE è responsabile dell'utilizzo del servizio BOOKYBOT negli ambienti in cui tale utilizzo è legalmente consentito.

IL CLIENTE non modificherà, adatterà, tradurrà, decodifica, decodificherà, decompilerà o disassemblerà qualsiasi parte del servizio o del software utilizzato per fornire il servizio, né assisterà o inciterà terzi a farlo.

 

OTTAVO – Informativa sulla privacy e protezione dei dati

L'Informativa sulla privacy di MINTT è pubblicata sul portale www.bookybot.es.

 

NONO – Proprietà intellettuale

MINTT garantisce di disporre di tutti i diritti e le licenze d'uso richiesti dalla normativa vigente per l'uso corretto e appropriato di tutti gli strumenti e prodotti necessari, ove applicabile, per la fornitura del servizio BOOKYBOT. MINTT si impegna a stabilire e garantire controlli adeguati che prevengano usi illegali e atti che violino i diritti di proprietà intellettuale di applicazioni software e altri prodotti informatici delle parti o di terzi.

Per fornire i SERVIZI, MINTT fa affidamento sui propri sviluppi e come tali sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale.

Informazioni, idee, concetti, know-how, tecniche, metodologie, piani, video, fotografie, diapositive, disegni, progetti, specifiche, relazioni, allegati, libri, brochure e, in generale, tutti i tipi di documenti, scritti o supporti informatici, audiovisivi o sonori, preparati, modificati e/o corretti direttamente o indirettamente da MINTT o ai quali ha avuto accesso in relazione al servizio, sono interamente di proprietà di MINTT, così come tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale rinunciabili per il tempo massimo che la Legge ne riconosce l'autore, impegnandosi a svolgere le attività ea formalizzare i documenti a tal fine necessari.

Di conseguenza, il CLIENTE rinuncia a qualsiasi diritto che possa vantare sui prodotti o materiali a cui si riferisce.

MINTT® e BOOKYBOT® sono marchi registrati di MINTT e non possono mai essere utilizzati senza l'autorizzazione scritta del relativo proprietario.

 

DECIMO – Supporto tecnico

Se il CLIENTE necessita di assistenza tecnica relativa al servizio BOOKYBOT, può contattare il Dipartimento di Assistenza Tecnica MINTT dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:00 dal lunedì al giovedì e dalle 9:00 alle 15:00 il venerdì, sempre nei giorni orari di lavoro della capitale Madrid.

 

UNDICI – Diritto di risoluzione

In caso di violazione di qualsiasi dichiarazione, garanzia, accordo o qualsiasi clausola stabilita nel presente Contratto da parte del CLIENTE o di MINTT, la parte interessata può, a sua esclusiva discrezione e in aggiunta a qualsiasi altro rimedio previsto dalla legge o ai sensi presente Contratto, l'utente può avere il diritto di recedere immediatamente dal presente Contratto.

 

DODICESIMO – Riservatezza

MINTT garantisce che manterrà la massima riservatezza e il rispetto esplicito dell'obbligo del segreto professionale in relazione agli affari del CLIENTE durante la durata del presente Contratto e dopo la sua risoluzione.

MINTT, durante e dopo la validità del presente Contratto, tratterà tutte le informazioni di proprietà del CLIENTE in modo strettamente confidenziale.

Ai fini del presente Contratto sarà considerato riservato tutto ciò che potrà essere rivelato oralmente, per iscritto o con qualsiasi altro mezzo o supporto, materiale o immateriale, attualmente conosciuto o inventato in futuro, sia scambiato in conseguenza del presente rapporto contrattuale. o che una parte indichi o designi l'altra come confidenziale.

 

TREDICESIMO - Notifiche

Tutte le comunicazioni necessarie ai fini del presente Contratto saranno effettuate all'attenzione e all'indirizzo di:

  • MINTT: indirizzo che appare nel presente Contratto.

  • CLIENTE: indirizzo con il quale ti sei registrato sul portale BOOKYBOT al momento della contrattazione del servizio.

​TREDICI - Trasferimento

MINTT è autorizzata a cedere il presente Contratto a qualsiasi società che sia azionista dello stesso, o a qualsiasi società di cui MINTT sia socio, con il solo obbligo di notificare tale circostanza, per iscritto alla controparte, lasciando la società cessionaria surrogata in tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto.

 

QUATTORDICESIMO - Competenza

Le presenti Condizioni d'Uso saranno regolate in conformità con le leggi del Regno di Spagna. Nel caso in cui sorgano dubbi e/o divergenze circa la sua interpretazione e/o i suoi effetti, sarà competente solo il Foro della città di Madrid, con rinuncia delle parti a qualsiasi altra giurisdizione che possa applicarsi nei loro confronti.

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