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TERMOS E CONDIÇÕES DE CONTRATO E USO DO BOOKYBOT

 

Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições de Contrato e Uso do Serviço BOOKYBOT antes de contratar ou registrar-se. A sua aceitação atribui a qualidade de utilizador e expressa a aceitação plena e sem reservas do utilizador de todos e cada um dos termos das Condições de Contratação e Utilização do serviço BOOKYBOT. Caso você não concorde com estes termos, não contrate o serviço. Da mesma forma, a utilização do serviço implica a aceitação de todos os termos destas Condições de Uso.

Estas Condições de Uso regulam a relação estabelecida entre MINT TECHNOLOGY CLOUD, S.L. (doravante MINTT), com C.I.F. B87472833 com sede em Getafe, Madrid, Avda. Leonardo Da Vinci, 8 e o utilizador (doravante o CLIENTE), para a prestação do serviço BOOKYBOT.

As partes formalizam o presente Contrato de prestação do serviço BOOKYBOT e sujeitam-no às seguintes

 

Estipulações

PRIMEIRO - Objeto

O objeto deste Contrato é a prestação do serviço BOOKYBOT que a MINTT, no âmbito da sua própria atividade e no exercício da mesma, prestará a favor do CLIENTE.

 

SEGUNDO – Descrição do serviço

Este serviço consiste em um assistente virtual para uso dos restaurantes, que atende os usuários CLIENTES para automatizar o atendimento.

BOOKYBOT é um software hospedado na nuvem.

O BOOKYBOT pode atender os usuários CLIENTES através de diferentes canais de comunicação: telefone, chat, WhatsApp. Os canais utilizados dependem do que o CLIENTE contratou.

O CLIENTE não adquire licença de software, mas paga pela sua utilização na modalidade software como serviço (SaaS), e só tem direito à utilização do serviço pelo tempo em que for contratado.

Caso o BOOKYBOT atenda por telefone, o número de telefone ao qual está ligado e onde atende chamadas poderá ser transferido para uso do MINTT ao CLIENTE. Neste caso, o número de telefone pertence ao MINTT, que transfere a sua utilização para o CLIENTE enquanto este contratar o serviço.

Caso o número de telefone ao qual o BOOKYBOT está ligado provém de uma portabilidade e pertencia ao CLIENTE antes da contratação deste serviço, em caso de cancelamento do mesmo, o CLIENTE poderá reclamar o número de telefone junto do MINTT através de um pedido de portabilidade.

TERCEIRO - Escopo

O BOOKYBOT dialoga com os usuários para automatizar determinados processos:

3.1 Reserva de mesa

Esta funcionalidade permite ao usuário fazer uma reserva de mesa para uma determinada data e hora e para um determinado número de clientes, dialogando com o BOOKYBOT.

3.2 Modificação de uma reserva

Através de uma conversa com o BOOKYBOT, um usuário pode modificar uma reserva de mesa anterior.

3.3 Cancelamento de uma reserva

Esta funcionalidade permite que um usuário cancele uma reserva feita anteriormente.

3.4 Resposta às perguntas mais frequentes

BOOKYBOT responde às dúvidas dos usuários relacionadas ao restaurante do CLIENTE.

3.5 Transferência de chamadas

A qualquer momento da conversa, e caso o utilizador o solicite, a conversa poderá ser transferida para um número de telefone previamente estabelecido pelo CLIENTE.

Essa transferência pode ser de telefone para telefone ou chat para telefone.

3.6 Integração com o livro de reservas do restaurante

O assistente está integrado ao livro de reservas RESTOO.

3.5 Configuração de dados de restaurantes e textos utilizados em diálogos

O CLIENTE, através do portal www.bookybot.es, e utilizando o nome de usuário e senha que configurou no momento do cadastro, pode alterar tanto os dados do restaurante como os textos que o BOOKYBOT utiliza ao longo de uma conversa com o usuário.

O BOOKYBOT tem capacidade para atender o usuário em até no máximo quatro idiomas selecionáveis pelo CLIENTE.

 

QUARTO - Duração

Este Contrato entrará em vigor no momento em que o CLIENTE contratar algum dos planos existentes no portal BOOKYBOT.

O CLIENTE poderá cancelar a assinatura do serviço BOOKYBOT a qualquer momento. Nesse caso, a assinatura permanecerá ativa até o final do período atual que já está faturado e pago.

 

QUINTO – Condições económicas

Os preços do serviço BOOKYBOT são os que aparecem no portalwww.bookybot.es na seção Planos e preços. Os preços aí indicados não incluem IVA.

O MINTT reserva-se o direito de modificar planos e preços a qualquer momento.

O MINTT, se assim entender, poderá aplicar um aumento anual de preços aos clientes que já tenham contratado o serviço, com base no indicador IPC (índice de preços no consumidor), então divulgado.

A MINTT fatura e cobra ao CLIENTE períodos de um mês de antecedência. O dia de cobrança e cobrança será o dia do mês em que o CLIENTE contratou o plano.

Os métodos de pagamento aceites pela MINTT são por cartão bancário ou Paypal.

Caso o CLIENTE não pague qualquer taxa, o MINTT poderá suspender o serviço até que o CLIENTE pague a taxa ou taxas pendentes de pagamento. Caso o CLIENTE, no prazo de um mês, não pague as taxas em dívida, o MINTT poderá cancelar unilateralmente o serviço ao CLIENTE, e iniciar uma reclamação pela dívida e danos causados ao MINTT por falta de pagamento. é assim.

 

SEXTO – Responsabilidades e obrigações do MINTT

O serviço BOOKYBOT é baseado em um sistema computacional com software. Como tal, o sistema é falível.

BOOKYBOT processa e entende o que o usuário diz em linguagem natural. Embora o MINTT realize treinamento extensivo do BOOKYBOT para que ele seja capaz de compreender as intenções expressas por um usuário, às vezes ele pode não compreender o usuário corretamente.

BOOKYBOT utiliza serviços de tradução simultânea de terceiros caso tenha que atender usuários em um idioma diferente do espanhol. Embora o grau de exatidão e precisão das traduções seja muito elevado, o MINTT não garante 100% de exatidão.

A MINTT não assume qualquer responsabilidade perante o CLIENTE ou os seus utilizadores relativamente a este tipo de ajustes que possam ser necessários para melhorar a compreensão do BOOKYBOT, mas compromete-se a corrigir as deficiências encontradas e a retreinar o BOOKYBOT para melhorar as capacidades de compreensão no menor tempo possível. , sem que isso signifique que situações semelhantes não voltem a ocorrer no futuro.

Dado que o CLIENTE pode personalizar o serviço através do portal www.bookybot.es, o MINTT não se responsabiliza pelo conteúdo dos textos, e portanto, não se responsabiliza por erros ortográficos cometidos pelo CLIENTE, erros de escrita, e nem conteúdos como recomendações, conselhos, ofertas e promoções, etc., que o CLIENTE possa publicar e que sejam reproduzidas ao usuário pelo BOOKYBOT.

A MINTT também não se responsabiliza caso o CLIENTE ou os seus utilizadores façam utilização não legítima ou fraudulenta do serviço BOOKYBOT, conduta contrária à lei, à moral ou à ordem pública.

O MINTT não se responsabiliza pelos utilizadores que utilizam o serviço, pelas ações que realizam, pelos conteúdos a que acedem, pelas informações fornecidas ao BOOKYBOT, ou pelas mensagens que possam dizer ao BOOKYBOT numa conversa.

O serviço BOOKYBOT é prestado tal como está, sem qualquer garantia de que cumpra os requisitos do CLIENTE, assumindo o CLIENTE o seu próprio risco ao utilizá-lo. O MINTT apenas garante que o BOOKYBOT cumpre as funcionalidades publicadas no portalwww.bookybot.es.

O MINTT, bem como os seus administradores, diretores, diretores ou executivos, agentes ou revendedores, não assumem qualquer responsabilidade por lucros cessantes, perda de informações, custos de aquisição de bens ou serviços substitutos, ou danos especiais, indiretos, incidentais, punitivos. , compensatórios ou consequenciais de qualquer espécie que surjam.

O MINTT não assume qualquer responsabilidade por interrupções de serviço resultantes de causas maiores, ou causadas por ataques cibernéticos que possam ser sofridos pelas plataformas do MINTT ou dos seus fornecedores.

Dado que o CLIENTE, ao configurar o serviço, pode incluir links para páginas web externas, o MINTT não se responsabiliza pela disponibilização dessas páginas, dos seus conteúdos, anúncios, produtos ou serviços, ou de qualquer material disponibilizado através dessas páginas.

​MINTT garante disponibilidade mensal do serviço em 99,5% do tempo.

 

SÉTIMO – Responsabilidades e obrigações do CLIENTE

O CLIENTE obriga-se, pelo presente Contrato, a colaborar com o MINTT para facilitar a prestação do serviço BOOKYBOT objeto deste Contrato.

O CLIENTE obriga-se a facultar ao MINTT o acesso a toda a informação necessária à adequada prestação do serviço.

O CLIENTE autoriza o MINTT a alterar as versões do software utilizado para a prestação do serviço, sempre que o MINTT o considere necessário, seja por meios manuais ou automáticos.

O CLIENTE é responsável pela utilização do serviço BOOKYBOT em ambientes onde tal utilização seja legalmente permitida.

O CLIENTE não modificará, adaptará, traduzirá, fará engenharia reversa, decifrará, descompilará ou desmontará qualquer parte do serviço ou do software usado para fornecer o serviço, nem auxiliará ou incitará terceiros a fazê-lo.

 

OITAVA – Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Política de Privacidade do MINTT está publicada no portal www.bookybot.es.

 

NONO – Propriedade intelectual

A MINTT garante que dispõe de todos os direitos e licenças de utilização exigidos pela legislação em vigor para a utilização correta e adequada de todas as ferramentas e produtos necessários, quando aplicável, à prestação do serviço BOOKYBOT. O MINTT está empenhado em estabelecer e garantir controlos adequados que impeçam utilizações ilegais e atos que violem os direitos de propriedade intelectual de aplicações de software e outros produtos informáticos das partes ou de terceiros.

Para a prestação dos SERVIÇOS, a MINTT depende de desenvolvimentos próprios e como tal estão protegidos por direitos de propriedade intelectual.

Informações, ideias, conceitos, know-how, técnicas, metodologias, planos, vídeos, fotografias, slides, desenhos, projetos, cadernos de encargos, relatórios, anexos, livros, brochuras e, em geral, todo o tipo de documentos, escritos ou informáticos, audiovisuais ou sonoros, elaborados, modificados e/ou corrigidos direta ou indiretamente pelo MINTT ou a que este teve acesso em relação ao serviço, são propriedade integral do MINTT, bem como todos os direitos de propriedade intelectual e industrial renunciáveis pelo tempo máximo que a Lei reconhece o autor, comprometendo-se a executar essas atividades e formalizar os documentos que forem necessários, para esse fim.

Consequentemente, o CLIENTE renuncia a qualquer direito que possa ter sobre os produtos ou materiais referidos.

MINTT® e BOOKYBOT® são marcas registradas da MINTT e nunca poderão ser utilizadas sem a autorização por escrito do seu proprietário.

 

DÉCIMO – Suporte técnico

Caso o CLIENTE necessite de ajuda técnica relacionada com o serviço BOOKYBOT, poderá contactar o Departamento de Apoio Técnico do MINTT das 9h00 às 14h00 e das 15h00 às 18h00 de segunda a quinta-feira e das 9h00 às 15h00 às sextas-feiras, sempre nos dias úteis. horário de trabalho da capital Madrid.

 

DÉCIMO PRIMEIRO – Direitos de rescisão

Em caso de violação de qualquer uma das representações, garantias, acordos ou qualquer uma das cláusulas estabelecidas neste Contrato por parte do CLIENTE ou da MINTT, a parte afetada poderá, a seu exclusivo critério e além de qualquer outro recurso previsto em lei ou sob deste Contrato, você poderá ter o direito de rescindir este Contrato imediatamente.

 

DÉCIMO SEGUNDO – Confidencialidade

A MINTT garante que manterá a mais estrita confidencialidade e expressará o cumprimento do dever de sigilo profissional relativamente aos assuntos do CLIENTE durante a vigência do presente Contrato e após a sua cessação.

A MINTT, durante e após a vigência do presente Contrato, tratará toda a informação propriedade do CLIENTE de forma estritamente confidencial.

Para os efeitos deste Contrato, será considerada informação confidencial toda aquela que possa ser revelada oralmente, por escrito ou por qualquer outro meio ou suporte, tangível ou intangível, atualmente conhecido ou inventado no futuro, seja trocado em consequência desta relação contratual. ou que uma parte indique ou designe a outra como confidencial.

 

DÉCIMO TERCEIRO - Notificações

Todas as notificações necessárias para os fins deste Contrato serão feitas aos cuidados e endereço de:

  • MINTT: endereço que consta deste Contrato.

  • CLIENTE: endereço com o qual você se cadastrou no portal BOOKYBOT no momento da contratação do serviço.

​THIRTEENTH - Transferência

O MINTT fica autorizado a ceder o presente Contrato a qualquer empresa que seja accionista do mesmo, ou a qualquer empresa de que o MINTT seja sócio, com a única obrigação de notificar tal circunstância, por escrito, à outra parte, ficando a empresa cessionária sub-rogada em todos os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato.

 

DÉCIMA QUARTA - Jurisdição

Estas Condições de Uso serão regidas de acordo com as leis do Reino de Espanha. Caso surjam dúvidas e/ou divergências quanto à sua interpretação e/ou efeitos, apenas serão competentes os Tribunais da cidade de Madrid, renunciando as partes a qualquer outro foro que lhes possa ser aplicável.

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