Durante el proceso de reservas pueden pasar mil cosas: que la conexión sea mala, que el cliente se distraiga, que el restaurante esté lleno, etc. Los clientes tienen cada vez menos paciencia y, si el proceso de reserva no es fluido, es fácil que abandonen antes de finalizar, sin miramientos a reservar en ese u otro momento. Con BookyBot, este problema puede solucionarse en función de la situación.
¿Cómo no perder reservas con BookyBot?
BookyBot no solo asegura que el proceso de reserva sea lo más simple y directo posible, sino que además puede recuperar esas reservas que parecían perdidas. Veamos casos concretos:
Abandono en la bienvenida: Si un cliente cuelga al principio de la llamada, BookyBot puede enviar un SMS a un número predeterminado (que tú configuras) para que te enteres de inmediato y puedas devolver la llamada. Esto es crucial para recuperar una posible reserva desde el primer contacto.
El restaurante estaba lleno: En este caso, si un cliente cuelga porque no hay disponibilidad en la fecha o la hora deseada, recibirás una notificación por SMS. Esto te permite contactarlo para ofrecerle opciones alternativas, como sugerirle una fecha diferente o invitarlo a otro restaurante si tienes varias sucursales. Así, evitas perder la venta por completo.
No había sitio para grupo grande: Cuando un grupo grande intenta hacer una reserva y no hay espacio disponible, BookyBot te enviará un aviso. Esto te permite coordinarte con el cliente para intentar encontrar una solución, ya sea reubicándolos o dándoles opciones en otros días o espacios. Esto es muy útil para eventos especiales o grandes grupos.
Fallo en la transferencia de la llamada: Si un cliente quiere hablar directamente con el restaurante pero no logran atenderle, se enviará un SMS para que estés al tanto de la situación y puedas tomar acción rápida, asegurando que el cliente no se vaya frustrado.
No dejes que ninguna reserva se te escape
Al final del día, cada reserva cuenta, y no hay nada más frustrante que ver cómo clientes interesados se escapan entre los dedos. Con BookyBot, tienes una herramienta poderosa que no solo hace que el proceso de reserva sea más sencillo, sino que también te ayuda a recuperar esos clientes que casi se fueron. Así, puedes estar seguro de que cada oportunidad de negocio se aprovecha al máximo.
¡Si quieres saber más sobre cómo no perder reservas con BookyBot, no dudes en contactarnos! Nos vemos la próxima semana con más formas de hacer que tu restaurante sea un éxito rotundo con la ayuda de BookyBot. ¡Hasta la próxima, y que las reservas nunca se pierdan! 😉
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